6+ Cách Bán Hàng Online Hiệu Quả Trên Facebook Ít Ai Biết

Facebook là một kênh bán hàng online hiệu quả mà bất kỳ cá nhân, doanh nghiệp nào cũng không nên bỏ qua. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách bán hàng hiệu quả trên Facebook để thúc đẩy doanh số nhanh chóng. Với bài viết này, CTS sẽ bật mí 6+ cách bán hàng online trên Facebook hiệu quả nhất cùng những lưu ý khi lựa chọn mặt hàng kinh doanh online hái ra tiền. Hãy theo dõi ngay để biết thêm chi tiết bạn nhé! 

Lựa chọn mặt hàng kinh doanh trên Facebook 

Dù kinh doanh trên Facebook hay bất kỳ nền tảng trực tuyến nào, việc đầu tiên bạn cần quan tâm đó là lựa chọn mặt hàng kinh doanh hiệu quả. Đây là yếu tố quyết định đến tất cả các khâu trong bán hàng như hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu, quảng cáo,… 

Tuy nhiên có rất nhiều người khi mới bắt đầu không biết tìm nguồn hàng sỉ ở đâu? Tiêu chí lựa chọn mặt hàng kinh doanh online là gì? Trên thực tế, mặt hàng nào cũng có thể kinh doanh trên Facebook (chỉ trừ mặt hàng thuộc danh mục cấm theo quy định của Pháp luật) nhưng quan trọng bạn phải chọn được sản phẩm phù hợp với tượng khách hàng mục tiêu.  

CTS gợi ý một số tiêu chí lựa chọn mặt hàng kinh doanh online hiệu quả trên Facebook dưới đây. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích cho bạn!

Lựa chọn các mặt hàng giá trị thấp 

Đầu tiên, cách bán hàng hiệu quả trên Facebook là lựa chọn mặt hàng phù hợp và tiêu chí không thể không nhắc đến là chọn mặt hàng giá trị thấp. Vậy vì sao lại chọn mặt hàng giá thị thấp mà không chọn mặt hàng giá trị cao? 

Nguyên nhân thứ nhất là người tiêu dùng khi mua hàng online vẫn có tâm lý “sợ lừa đảo”. Do đó, nếu sản phẩm 

Lựa chọn mặt hàng độc lạ 

Tiêu chí thứ hai để chọn sản phẩm kinh doanh online đó là mặt hàng độc lạ, nhưng vẫn phù hợp với xu hướng của người tiêu dùng. Như vậy, bạn dễ dàng tạo ra lợi thế cạnh tranh so với đối thủ, đồng thời thu hút khách hàng bởi sự độc đáo, hiếm có.

Bên cạnh đó, một khi đã xác định được kinh doanh sản phẩm không đụng hàng, bạn sẽ có thể tập trung nguồn lực phát triển theo hướng cụ thể để nhanh chóng tiếp cận khách hàng tốt nhất.   

Hiện nay, để chọn được mặt hàng độc lạ, có rất nhiều người đã tìm nguồn hàng bán online từ nước ngoài như Trung Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Hàn Quốc,… thông qua các sàn TMĐT quốc tế hay sử dụng dịch vụ tìm nguồn hàng.  

Lựa chọn các mặt hàng theo trend 

Tiếp theo, bạn nên lựa chọn các mặt hàng theo trend, đặc biệt là những sản phẩm có vòng đời ngắn như quần áo, giày dép,… Khi chọn sản phẩm theo xu hướng bạn không tốn chi phí quảng cáo, dễ bán, cứ đăng là có người mua bởi lượng reach tự nhiên.

Đặc biệt, các sản phẩm theo trend dễ dàng tiếp cận được khách hàng trẻ một cách nhanh chóng vì đây là nhóm đối tượng có thói quen & kinh nghiệm mua sắm online, tìm kiếm sản phẩm mới trên các nền tảng mạng xã hội. 

Lựa chọn sản phẩm vòng đời khách hàng lặp lại 

Một tiêu chí không thể bỏ qua khi lựa chọn sản phẩm kinh doanh online đó là chọn sản phẩm có vòng đời khách hàng lặp lại. Tức là khách hàng sẽ quay lại mua sắm mặt hàng đó trong thời gian ngắn. 

Một trong những cách bán hàng hiệu quả trên Facebook mà nhiều cá nhân, doanh nghiệp áp dụng là bên cạnh tìm kiếm khách hàng mới, họ chú trọng vào chăm sóc lượng khách hàng cũ để duy trì doanh thu ổn định. Theo nhiều báo cáo, đa số các cửa hàng online đều dựa vào khách hàng cũ và có trung bình khoảng 30% khách hàng quay lại mua hàng. 

Suy nghĩ tới vấn đề vận chuyển khi mua hàng 

Một trong điều cần lưu ý trong cách bán hàng hiệu quả trên Facebook là suy nghĩ đến vấn đề vận chuyển. Kinh doanh online không giới hạn về không gian địa lý, thời gian. Chính vì thế, bạn có thể bán hàng cho bất kỳ ai dù họ ở đâu. 

Tuy nhiên, cũng chính vì thế mà vấn đề vận chuyển hàng hóa được đặt lên hàng đầu. Bạn nên chọn các sản phẩm dễ đóng gói, vận chuyển; không nên chọn mặt hàng nặng nề, cồng kềnh. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm được kha khá chi phí vận chuyển khi tìm nguồn hàng, dễ dàng chọn được hình thức vận chuyển phù hợp.

Tránh các mặt hàng nhạy cảm

Cuối cùng, khi tìm nguồn hàng để kinh doanh trên facebook, bạn nên tránh các mặt hàng nhạy cảm như rượu bia, thuốc lá,… và các sản phẩm thuộc danh mục cấm theo quy định của pháp luật.  

Xem thêm: Kinh doanh online mặt hàng gì hiệu quả, ít vốn 

Cách bán hàng Online hiệu quả trên Facebook

Hiện nay, mặc dù có sự xuất hiện của các nền tảng mạng xã hội mới nhưng Facebook vẫn là một trong những kênh tiếp cận khách hàng cực tốt và được nhiều cá nhân, doanh nghiệp chọn là kênh bán hàng quan trọng không thể thiếu. 

Vậy có những cách bán hàng hiệu quả trên Facebook nào? Làm sao để lựa chọn được hình thức phù hợp với mặt hàng bạn đang kinh doanh và đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn? Hãy cùng CTS khám phá ngay 6+ cách bán hàng online hiệu quả nhất trên facebook sau đây nhé!

Bán hàng online hiệu quả trên facebook bằng profile 

Cách bán hàng hiệu quả trên Facebook đầu tiên là bằng profile hay trang cá nhân. Bạn có thể tận dụng được vòng bạn bè để giới thiệu sản phẩm và bán hàng hiệu quả. Và để làm được điều này, đầu tiên bạn cần tạo một chiếc “profile xịn sò”:  

• Nên điền đầy đủ thông tin cần thiết như họ tên, nghề nghiệp, học vấn, hiện đang sống ở đâu,… 
• Hình ảnh cá nhân và cover facebook đẹp, rõ nét. 
• Nên dùng tên thật để tạo độ tin cậy cũng như tránh vi phạm các chính sách của Facebook và dễ khiếu nại khi bị mất nick. 
•  …

Và nếu xác định xây dựng tài khoản bán hàng, bạn không nên đặt tên phụ cạnh tên chính để khách hàng tìm kiếm dễ hơn. Ví dụ như Hoàng Khải (Sỉ Lẻ Balo Nam). 

Ngoài vòng bạn bè, người thân trên facebook, bạn cũng có thể tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu (xác định giới tính, độ tuổi, sống ở đâu,…) và kết bạn để tương tác. 

Một số lưu ý khi bán hàng bằng profile facebook: 

• Để bán hàng thành công, bạn không nên nóng vội. Thời gian đầu khi mới lập tài khoản, hãy chú trọng tạo profile đẹp, đúng chuẩn. 
• Không nên chỉ đăng bài bán hàng mà nên kết hợp tạo các bài viết kéo lượng tương tác như nhắm vào sở thích, chia sẻ phong cách sống, kinh nghiệm,… 
• Để bài viết ở chế độ công khai để khách hàng dễ dàng tương tác. 
• Có thể tận dụng các tính năng của facebook như thêm nút nhắn tin, livestream,… để bán hàng. 
• Chăm tương tác (like, comment), trả lời bình luận hay messenger nhanh tạo thiện cảm với khách hàng. 
• Chú trọng vào chất lượng hình ảnh (ảnh đẹp, rõ nét, chỉnh chu), nếu có điều kiện hoặc khả năng photoshop, bạn có thể đầu tư concept chụp hình rõ ràng. Đây là yếu tố thu hút khách hàng & giúp bạn tạo lợi thế vượt trội hơn những người bán hàng trên facebook khác. Tuy nhiên, đa số mọi người lại bỏ qua hoặc không coi trọng điều này. 
• Mỗi tài khoản facebook cá nhân chỉ kết bạn được tối đa với 5000 người. Do đó, bạn không nên gửi lời mời hoặc chấp nhận bạn bè bừa bãi, nên đồng ý kết bạn với tài khoản chính chủ, và người đó nằm trong tệp khách hàng bạn hướng đến. 
• Ngày nay, có rất nhiều người xây dựng account theo hướng hotgirl hay hotboy để thu hút khách hàng, đặc biệt là giới trẻ. Bạn cũng có thể cân nhắc làm điều này, nhất là khi kinh doanh các mặt hàng như quần áo, giày dép, mỹ phẩm, phụ kiện thời trang,… 

Bán hàng online trên facebook thông qua fanpage 

Cách bán hàng hiệu quả trên Facebook thứ hai là thông qua Fanpage. Với mỗi tài khoản facebook, bạn có thể tạo nhiều fanpage bán hàng khác nhau. So với bán hàng bằng profile, việc bán hàng trên Fanpage có sự chuyên nghiệp hơn nên có thể thích hợp với cả cá nhân hay doanh nghiệp. 

Tạo Fanpage Facebook bán hàng bạn cần: 

• Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để tạo sự tin cậy cho khách hàng khi ghé thăm fanpage, bao gồm: Tên page, thông tin liên lạc (địa chỉ, số điện thoại, email), thông tin tài khoản ngân hàng để khách hàng tạo thuận tiện cho khách hàng muốn thanh toán online
• Hình ảnh đại diện và ảnh bìa có sự đầu tư. 
• Mô tả về trang ngắn gọn đầy đủ. 
• Thêm đường link website, kênh youtube của doanh nghiệp (nếu có). 

Quản lý và tối ưu hóa nội dung fanpage giúp bán hàng hiệu quả: 

Khi mới tạo lập fanpage, lượng khách hàng gần như bằng 0. Do đó, bạn có thể mời những người có trong danh sách bạn bè like page. Tuy nhiên, về lâu dài để bán hàng hiệu quả, bạn cần thực hiện việc quản lý, tối ưu hóa hội dung cho page: 

• Cập nhật bài viết trên fanpage liên tục để giữ và tăng tương tác: Fanpage facebook không chỉ dùng để bán hàng mà còn được xem là kênh quảng bá hình ảnh thương hiệu. Chính vì vậy, việc duy trì bài viết thường xuyên trên bài viết là điều cần thiết. Tuy nhiên, phải có kế hoạch content cho page rõ ràng để truyền đạt thông điệp đúng, đồng thời hỗ trợ cho các chiến dịch truyền thông trong một thời gian dài. 
• Nội dung mang thông điệp ngắn gọn, hình ảnh có sự đầu tư: fanpage bán hàng không phải là trang cá nhân. Do đó, không nên chia sẻ cảm xúc cá nhân, bài viết mang tính cá nhân hóa. Thay vào đó, nội dung nên ngắn gọn và đầy đủ kèm với hình ảnh đẹp, thu hút. 
• Chăm sóc nội dung fanpage hướng đến người tiêu dùng hay nói cách khác là mang đến giá trị cho người dùng. Bên cạnh bài bán hàng, bạn có thể thêm các bài viết mang tính thông điệp hay thông tin hữu ích liên quan đến sản phẩm; thông tin “nóng hổi”, hài hước để không gây nhàm chán; triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn,… 
• Khi đăng bài, bạn có thể dựa vào các chỉ số thông tin về thời gian người dùng facebook tương tác với fanpage của bạn thường xuyên, cao nhất để chọn thời điểm đăng bài thích hợp. Điều này vô cùng quan trọng giúp thông tin tiếp cận được khách hàng tốt nhất, không bị trôi bài và tạo sự khó chịu cho khách hàng. 
• Tương tác với khách hàng, đừng biến fanpage trở thành trang cung cấp thông tin một chiều. Để khách hàng cảm thấy thực sự được quan tâm và có thiện cảm, bạn nên chủ động tương tác như like comment, trả lời comment,… 
• … 

Cách bán hàng hiệu quả trên Facebook bằng fanpage, bên cạnh việc chăm sóc page tốt. Bạn có thể sử dụng một số thủ thuật như mua like. Tuy nhiên, đừng nhầm lẫn vì nhiều like không đồng nghĩa với việc bạn sẽ bán được nhiều hàng. Mặc dù vậy, một trang facebook nhiều like, followers vẫn rất cần thiết là là tiền đề để bạn tiếp cận khách hàng tốt hơn. 

Ngoài ra, với fanpage, bạn được thực hiện các chiến dịch quảng cáo. Đây là một lợi thế lớn so với cách bán hàng hiệu quả trên facebook bằng profile mà bạn nên tận dụng. 

Kinh doanh online trên facebook thông qua Group

Nằm trong top 6+ cách bán hàng hiệu quả trên Facebook tiếp theo mà CTS muốn chia sẻ là bán hàng trong các Group.  

Facebook Group là một nhóm gồm nhiều người, và mọi người cùng chia sẻ thông tin, sở thích, thảo luận về một vấn đề nào đó. Đây là một trong những “nơi” mà người dùng facebook tham gia để bán hàng hiệu quả. 

Bạn có thể tự tạo group nhưng nó khá mất thời gian và cần đầu tư công sức để phát triển group lớn mạnh. Thay vào đó, bạn có thể yêu cầu tham gia các group lớn, có độ tương tác tốt và có tiềm năng để bán hàng. 

Một số lưu ý khi kinh doanh online trên Facebook thông qua group:

Bán hàng trên Group Facebook cần có nhiều kinh nghiệm trong việc lựa chọn nhóm có lượng khách hàng tiềm năng phù hợp. Đồng thời kỹ năng đăng bài và tương tác với người mua vô cùng quan trọng. Sau đây là một vài lưu ý mà CTS muốn giới thiệu để bạn tham khảo: 

• Nếu chọn tạo nhóm mới, bạn nên đặt tên theo từ khóa chứa tên sản phẩm bạn đang kinh doanh để người dùng facebook dễ dàng tìm kiếm. Bên cạnh đó, đừng quên mời bạn bè tham gia nhóm và đặc biệt, đăng bài đúng với định hướng để phát triển group thành một cộng đồng. Ngoài ra, đừng quên đặt các quy định cho group nhé!
• Nếu chọn tham gia các nhóm có sẵn, nên chọn nhóm có lượng thành viên tương đối lớn và tương tác cao. Nhóm nào quản lý nội dung càng chặt thì càng chất lượng. 
• Không nên đăng bài ồ ạt mà thiếu sự tương tác với các thành viên, hoặc bài đăng khác trong nhóm. Khi tạo được mối quan hệ, việc bán hàng của bạn sẽ tạo được sự tin cậy và dễ dàng hơn. 
• Khi tham gia nhóm, bạn nên dùng account chính hoặc account được xây dựng riêng để bán hàng. Bởi vì khách hàng mua sắm online không chỉ dựa vào bài đăng mà còn thường xuyên click vào tài khoản facebook của bạn để kiểm tra độ an toàn, tin cậy. 
• … 

Thúc đẩy đơn hàng bằng Quảng cáo trên Facebook 

Nếu đã sử dụng Facebook làm kênh bán hàng online, chắc chắc bạn không nên bỏ qua cách bán hàng hiệu quả trên facebook bằng quảng cáo. Thúc đẩy đơn hàng bằng quảng cáo Facebook hiện nay vô cùng phổ biến và được các cá nhân, doanh nghiệp tận dụng triệt để.

Tuy nhiên, các chính sách quảng cáo facebook nghiêm ngặt và thường xuyên cập nhật, thay đổi khiến nhiều người không thể nắm bắt hết.
Do đó, chạy quảng cáo facebook hiệu quả cần phải được thực hiện bởi những người có kinh nghiệm, là chuyên gia trong lĩnh vực. Nếu bạn là người mới, rất khó để thiết đặt quảng cáo đạt target và tiếp cận khách hàng tốt nhất.

Một vài lưu ý khi chọn cách bán hàng hiệu quả trên Facebook thông qua quảng cáo 

• Trước khi chạy quảng cáo, bạn cần chuẩn bị: tài khoản quảng cáo (tài khoản cá nhân hoặc tài khoản Business); Fanpage Facebook, và thẻ thanh toán (master card hoặc visa). 
• Xác định mục đích của chiến dịch quảng cáo, ví dụ như tăng lượng followers, tăng doanh số bán hàng,… 
• Nghiên cứu khách hàng, sử dụng công cụ Facebook Audience Insight giúp bạn có đánh giá tổng quan về khách hàng như giới tính, công việc, sở thích, độ tuổi,… 
• Nên chạy thử nghiệm trước khi thực hiện chiến dịch quảng cáo chính. 
• Xác định ngân sách cho chiến dịch quảng cáo phù hiệu quả để phát triển cho campaign sau.  
• … 

Kết hợp bán hàng đa kênh trên Facebook nhờ Facebook Pixel 

Cuối cùng, một trong nhiều cách bán hàng hiệu quả trên Facebook mà nhiều người áp dụng là kết hợp bán hàng đa kênh nhờ Facebook Pixel. 

Đây là một công cụ phân tích mà Facebook phát triển dưới dạng một mã Javascript thu thập thông tin, hành vi người tiêu dùng thực hiện trên website của bạn nhằm cải thiện hiệu quả quảng cáo. 

Nói một cách dễ hiểu, khi tích hợp Facebook Pixel ID, nó đóng vai trò kết nối giữa Fanpage Facebook với website. Khi có khách hàng nhấp vào website của bạn từ quảng cáo và thực hiện hành động bất kỳ, Pixel Facebook sẽ báo cáo hành động trong trình quản lý quảng cáo Facebook. 

Ưu điểm khi dùng Pixel Facebook

• Giúp bạn tối ưu hóa quảng cáo, tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. 
• Remarketing (tiếp thị lại) hiệu quả. 
• Tăng doanh thu nhanh chóng nhờ vào tệp khách hàng chất lượng. 

Xem thêm: Cách kênh bán hàng online hiệu quả, hái ra tiền

Lưu ý khi bán hàng online trên Facebook

Biết cách bán hàng hiệu quả trên Facebook chính là chìa khóa giúp bạn tăng doanh thu đánh kể. Tuy nhiên, khi bán hàng online trên nền tảng này, bạn cần chú ý một số điều sau:  

Phải duy trì tương tác, đăng bài thường xuyên

Đầu tiên, dù chọn cách bán hàng hiệu quả trên Facebook nào (trang cá nhân, Fanpage,…) bạn cũng cần phải đăng bài thường xuyên và duy trì tương tác. 

Khi xây dựng nội dung bạn cần lưu ý: 

• Không vi phạm các chính sách của Facebook như hình ảnh mang tính 18+, quảng cáo các sản phẩm cấm (súng đạn, chất cấm,…),… 
• Nội dung có giá trị, không tạo ra các tin rác,… 
• Để tránh nhàm chán, không nên chỉ đăng bài bán, có thể chia sẻ các tin tức bên lền, giải trí,… 
• Lựa chọn khung giờ đăng bài thích hợp,… 
• Đầu tư vào hình ảnh, video đăng cùng với bài viết để thu hút sự chú ý của khách hàng. 
• … 

Việc duy trì bài đăng và tương tác với khách hàng vô cùng quan trọng. Đó không chỉ là hành động phục vụ cho mục đích bán hàng mà còn xây dựng thương hiệu, lòng tin khách hàng hiệu quả. 

Lựa chọn nguồn hàng uy tín, chất lượng 

Lưu ý tiếp theo khi bán hàng online trên facebook là lựa chọn nguồn hàng uy tín, chất lượng. Chất lượng sản phẩm chính là điểm mấu chốt để níu giữ khách hàng. Bên cạnh đó, khi làm việc với nhà cung cấp uy tín, bạn sẽ tránh được trường hợp lừa đảo, hưởng các chính sách mua bán, đổi trả hàng rõ ràng.  

Đầu tư vào khâu tư vấn, chăm sóc khách hàng

Khi chọn được cách bán hàng hiệu quả trên Facebook, bạn cũng không thể bỏ qua khâu tư vấn, chăm sóc khách hàng.

Tư vấn & giải đáp thắc mắc của khách hàng nhiệt tình với thái độ vui vẻ là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, khách hàng sẽ có thiện cảm, hài lòng hơn với dịch vụ mà bạn cung cấp và có thể quay lại mua hàng trong nhữung lần tiếp theo. 

Khi bạn chăm sóc khách hàng tốt, không chỉ trong lúc mua hàng mà cả sau đó sẽ khiến cho họ cảm thấy mình được quan tâm. Nhiều người sẵn sàng bỏ ra một số tiền lớn để mua hàng của bạn, mặc dù có thể đắt hơn những nơi khác nhưng họ vẫn sẵn lòng.

Nói chung, tư vấn và chăm sóc khách hàng là khâu không thể không thực hiện dù bán hàng trực tiếp hay online. Bạn có thể nhắn tin, gọi điện, gửi email để lắng nghe phản hồi khách hàng, hoặc gửi các chương trình khuyến mãi cho khách hàng,… 

Sử dụng các chiến dịch remarketing hiệu quả 

Cuối cùng, khi bán hàng online bạn nên sử dụng các chiến dịch remarketing hiệu quả. 

Remarketing hay còn gọi là tiếp thị lại, là hành động phân phối lại quảng cáo cho người dùng đã từng ghé thăm website nhưng chưa có bất kỳ thao tác nào mang tính chuyển đổi. 

Nhiều người ví remarrketing như là cơ hội thứ hai để bạn giới thiệu sản phẩm và up-sell nhanh chóng, giúp bạn luôn ở trong tâm trí khách hàng. 

Trên đây là toàn bộ chia sẻ của CTS về 6+ cách bán hàng hiệu quả trên Facebook. Nếu bạn đang có ý định kinh doanh trên nền tảng trực tuyến này, hãy cân nhắc để lựa chọn hình thức phù hợp nhé!

Ngoài ra, nếu bạn đang tìm nguồn hàng bán online phục vụ cho công việc kinh doanh trên Facebook, hãy liên hệ ngay với CTS nhé! Chúng tôi là đơn vị đã có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành logistic và lĩnh vực tìm nguồn hàng giá gốc, giúp bạn tiết kiệm chi phí tối đa. Cụ thể, người dùng sẽ được: 

• Tìm kiếm nhà cung cấp đáp ứng nhu cầu tìm nguồn hàng của bạn. 
• Kiểm tra & đảm bảo độ uy tín của nhà sản xuất.
• Đàm phán với đơn vị cung cấp để có được nguồn hàng chất lượng với giá tốt.
• Dịch vụ khai hải quan trọn gói: tư vấn về hải quan, xác định giá hàng hóa, áp mã HS, tính thuế. 
• Vận chuyển hàng hóa bằng đa dạng hình thức: đường biển, đường bộ, đường hàng không một cách an toàn, đúng hạn. 

Để nhận được tư vấn và báo giá, vui lòng liên hệ với CTS theo thông tin dưới đây!

Xem thêm:

• Top 8 cách bán hàng online hiệu quả, đắt khách
• Mẫu lời chào bán hàng online hiệu quả